隨著暑期的來臨，云南迎來了新一輪旅游旺季，但省外及省內(nèi)部分不法旅游經(jīng)營者為追逐利潤鋌而走險(xiǎn)，侵害了游客的合法權(quán)益，提醒廣大游客旺季謹(jǐn)防云南旅游陷阱。為避免游客上當(dāng)受騙，造成不必要的損失和傷害，云南省旅發(fā)委提醒廣大游客謹(jǐn)防“云南旅游陷阱”：

旺季謹(jǐn)防云南旅游陷阱

云南旅游陷阱--虛假宣傳。

目前，旅游宣傳方式多樣，既有傳統(tǒng)的傳單、紙媒等廣告宣傳模式，也有現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)、微信群、QQ群等宣傳模式。旅游者在做出旅游決定前，要詳細(xì)詢問經(jīng)營者在廣告宣傳中的承諾事項(xiàng)，核對(duì)清楚。謹(jǐn)防不法經(jīng)營者為招徠游客，夸大其詞，而對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、購物環(huán)節(jié)等的敘述含糊其詞。

云南旅游陷阱--免費(fèi)贈(zèng)送。

從目前掌握的情況看，省內(nèi)外一些不法經(jīng)營者和當(dāng)?shù)厣碳衣?lián)合推出所謂的“促銷”活動(dòng)，即凡消費(fèi)者購買了當(dāng)?shù)厣碳业纳唐?如：保健品、保險(xiǎn)產(chǎn)品、醫(yī)療器械，甚至是日用品等)將贈(zèng)送免費(fèi)的或極低價(jià)格的赴云南“旅游券”，而此類贈(zèng)送的旅游產(chǎn)品背后均隱藏著較大的消費(fèi)“陷阱”。不法經(jīng)營者往往是抓住消費(fèi)者因消費(fèi)獲贈(zèng)而減小防備的心理招徠游客，進(jìn)而以降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、減少景區(qū)游覽、增加購物消費(fèi)等方式，來彌補(bǔ)其經(jīng)營成本不足，并從中謀取暴利。

云南旅游陷阱--低價(jià)招徠。

自2015年5月以來，省旅發(fā)委聯(lián)合旅游行業(yè)協(xié)會(huì)已多次向社會(huì)發(fā)布了主要旅游線路產(chǎn)品成本指導(dǎo)價(jià)，并通過中央及省內(nèi)外主流媒體、網(wǎng)站進(jìn)行廣泛宣傳，旨在規(guī)范經(jīng)營者誠信經(jīng)營，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。游客在選擇入滇旅游時(shí)應(yīng)參考云南省發(fā)布的成本指導(dǎo)價(jià)，合理選擇旅游產(chǎn)品，不要輕信低價(jià)招徠。不法經(jīng)營者往往是利用旅游線路同質(zhì)化高、客源地與目的地信息不對(duì)稱等現(xiàn)狀，惡意比拼價(jià)格，紛紛以各種名目低價(jià)攬客、低價(jià)營銷，以掩蓋其“低價(jià)格招徠”背后的“高定價(jià)購物”、“高回扣盈利”的目的。

云南旅游陷阱--合同欺詐。

游客出行前必須與旅行社簽訂旅游標(biāo)準(zhǔn)合同，仔細(xì)審核合同條款。有的旅行社為了逃避責(zé)任，以自行制作的格式合同代替標(biāo)準(zhǔn)合同，或在簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同時(shí)利用消費(fèi)者缺乏相關(guān)知識(shí)，誘導(dǎo)游客選擇簽訂對(duì)經(jīng)營者有利的條款。一旦發(fā)生糾紛，由于合同已經(jīng)免除或減輕了經(jīng)營者的責(zé)任，游客很難有效維護(hù)權(quán)益。

云南旅游陷阱--口頭承諾。

有的線上線下銷售旅游產(chǎn)品的經(jīng)營者，前期招徠游客或簽訂合同時(shí)，會(huì)在口頭上隨意做出承諾，一旦消費(fèi)者要求履行時(shí)則拒不承認(rèn)；有的旅行社為了降低成本，加大利潤，特別是在旅游高峰期，則以景點(diǎn)、住宿、用餐、門票等不易控制為由，想方設(shè)法降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擅自減少旅游景點(diǎn)，減少游覽時(shí)間；有的將2人標(biāo)準(zhǔn)房，擅自改為3人間等。由于是口頭承諾、臨時(shí)變更，通常無文字記錄及簽字確認(rèn)等有效憑證，一旦發(fā)生糾紛，經(jīng)營者往往以自己無法控制、無法預(yù)測等為由推卸責(zé)任，造成維權(quán)難。

云南旅游陷阱--購物欺詐。

旅游者購買商品時(shí)應(yīng)注意辨別商品真?zhèn)巍①|(zhì)量及價(jià)格；要索要購物發(fā)票并保存好保質(zhì)書及發(fā)票等有效憑證，一旦發(fā)現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益受損，以合理維權(quán)；要貨比三家，不要因他人一時(shí)鼓噪而急于成交。當(dāng)前，一些不法從業(yè)人員打著“政府補(bǔ)貼”、“旅游扶貧”等旗號(hào)，欺騙誘導(dǎo)游客購物。云南省各級(jí)旅游行政管理部門從未以任何形式發(fā)布諸如“政府補(bǔ)助低價(jià)游”、“以低價(jià)游高購物反哺扶貧”等，請(qǐng)廣大游客謹(jǐn)防不法人員的欺詐宣傳，如遇此情況及時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T舉報(bào)，以共同維護(hù)旅游市場秩序，打擊不法行為。

云南省旅發(fā)委表示，省旅游行業(yè)管理部門將進(jìn)一步加大旅游市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為。